| （一） 完整保固： |
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代理商（供應商）產品保固
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所銷售的行動電話或其它類的商品均有代理商或貿易商提供產品保固及維修保證。但每一類商品的原廠所提供的保固不盡相同且同類商品各家代理商所提供的保固期也不盡相同。保固資料附在購買的商品中，都請您務必查明。 |
維修保證
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銷售的行動電話或各類商品，不論是公司貨或貿易商貨，（因為都是原廠製造的，事實上品質並無差別）均提供維修保證及各項售後服務，絕對不會讓您在
所購買的任何商品成為孤兒，您可安心購買。 |
（二）保固的說明及認證： |
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保固說明
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產品保固是製造廠對商品品質的保證及售後服務的誠意，尤其在售後服務方面，為了對保固的承諾，通常須負擔不少的成本，但這些都是原廠對產品本身的品質的信賴，因此在保固期內產品的故障均提供免費的維修甚至換貨（swap），故有幾點保固說明如下：
1. 通常各家代理商或貿易商對於其代理或銷售的商品都有一年的免費維修
保固。
2. 保固範圍是針對非人為因素損壞的部分。但例如：泡水或摔機，則無法
免費維修。
3. 代理商僅保固其所代理的手機，但接受維修。
4. 保固期外，則無法免費維修，依各家維修報價處理。
5. 對於保固，各代理商要求認證以證明由其銷售出。
6. 保固大都以產品主體，如：手機、PDA、電子辭典之本體，不包括電池及
消耗性耗材。
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保固認證
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1. 保固的認證是由各代理商提供產品上的易碎標籤、保證卡(書)、產品本身
生產序號來識別。
2. 維修保固期限只依手機上或其它產品的保固貼紙劃的年月認定或手機的
IMEI碼做認定。
3. 但若產品所貼保固易碎標籤撕毀、破壞，通常代理商會視同非保固，而
要收取維修費用，因為可能內部主要機板已被更動過….等。
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（三）送修方式及維修時間： |
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送修方式
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1. 交給
公司後送與各手機及各類商品的代理商及貿易商已建
立好維修後送流程，我們會建檔並追蹤，要求代理商儘速處理。
2. 您可以親自送到各代理商的全省維修，例如：震旦的商品可到全省震旦
直營門市及維修點維修。
3. 一般而言，如您的商品損壞，您可以找原來提供保固的代理商修理，但
若您有時間或地點的考量，您也可以找非原來代理商的維修點修理，只
是在此種情形下，您必須付費維修而已。
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